Tasse timbale à café Tasses

À propos de la marque

OGRE La Fabrique, est donc une toute nouvelle ligne de vaisselle, française, écoresponsable et durable. Chez OGRE La Fabrique, les manufactures de porcelaine françaises méritent d’être mises au centre de nos tables. À travers ses assiettes OGRE La Fabrique souhaite promouvoir et pérenniser l’industrie de l’art de la table française.
OGRE La Fabrique, vous propose donc une gamme de vaisselle accessible et fabriquée à Limoges.

Politique de livraison

Article 8 – Livraison de la commande
L’Acheteur choisit l’un des modes de livraison proposés sur le site e-commerce à l’occasion de la réalisation de la commande. Il peut choisir entre l’envoi postal via Chronopost et/ ou le « Click & Cueille ».
8.1 – Service Click & Cueille
Le service Click & Cueille permet à l’Acheteur de se faire livrer directement dans les dépôts disponibles au moment de la livraison, une commande passée et payée sur le site e-commerce ; la commande étant disponible dans ces dépôts dans un délai compris entre sept (7) et quatorze (14) jours ouvrés. Liste et adresse des dépôts disponibles à la date des présentes :
239 Boulevard Jean Jaurès, 92100 Boulogne Billancourt
10 passage Lathuille, 75018 Paris
autre adresse sur le site
Cette liste est sujette à modification (suppression ou ajout des dépôts disponibles) et devront donc être pris uniquement en compte par l’Acheteur les dépôts disponibles à la date de la commande tels qu’affichés sur le Site internet. La livraison en Click & Cueille est offerte quel que soit le montant de la commande. Pour bénéficier du service Click & Cueille, il suffit à l’Acheteur de sélectionner cette option après avoir validé son panier, au moment du choix du mode de livraison, et de choisir le dépôt disponible où il souhaite être livré. Dès livraison du/des Produit(s) dans le dépôt sélectionnée, l’Acheteur recevra un email l’informant qu’il peut aller réceptionner son colis en boutique ainsi que les modalités de retrait par l’Acheteur, notamment le cas échéant concernant les plages horaires pendant lesquelles ce service est disponible dans la boutique concernée. Pour récupérer la commande, l’Acheteur doit fournir le numéro de commande, ainsi que sa pièce d’identité. Une tierce personne peut venir récupérer la commande, en fournissant le numéro de commande, la pièce d’identité de l’Acheteur, sa propre pièce d’identité ainsi qu’une procuration nominative, datée et signée par l’Acheteur.
8.2 – Envoi postal via Chronopost/ Colissimo
La livraison s’entend du transfert à l’Acheteur de la possession physique des Produits en application de l’article L216-1 du code de la consommation. a. Adresse de livraison. L’Acheteur choisit une adresse de livraison nécessairement située en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco, sous peine du refus de la commande. L’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur ne doit pas être une boite postale. Si tel est le cas, OGRE LA FABRIQUE se réserve le droit de refuser la commande. L’Acheteur garantit également l’exactitude des renseignements qu’il fournit à OGRE LA FABRIQUE. L’Acheteur est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la commande. Il n’est pas possible de solliciter une livraison hors de ces zones. Si une commande était malencontreusement validée par le site e-commerce tout en ne correspondant pas à la zone de livraison, OGRE LA FABRIQUE se réserve le droit d’annuler et de rembourser la commande. b. Montant des frais de livraison. Le montant des frais de livraison dépend du montant de la commande et du mode de livraison choisi par l’Acheteur. En tout état de cause, le montant des frais de livraison est indiqué à l’Acheteur avant la validation de la commande. Les frais sont les suivants : France métropolitaine (dont Corse) et Monaco : Chronopost Colissimo
De 0 à 6 assiettes (0 à 2 kilos max) : € 10
De 6 à 18 assiettes (2 à 5 kilos max) : € 15
Pour plus de 18 assiettes (5 à 10 kilos max) : € 20
c. Délais de livraison
Après validation de la commande, le Vendeur s’engage à préparer les Produits en vue de leur livraison dans un délai maximum de 14 jours (hors week-ends et jours fériés), sauf périodes de congés qui seront indiqués sur le site e-commerce au moment de la commande. Les délais de livraison sont disponibles sur le site e-commerce et peuvent varier en fonction de la disponibilité des Produits ayant fait l’objet de la commande. Ils s’entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens d’acheminement de la commande. Les délais de livraison courent à compter de la date de confirmation de la commande par le Vendeur.
d. Retard de livraison
En cas d’absence ou de retard de livraison, l’Acheteur devra dans les meilleurs délais informer le Service client à l’adresse commande@ogrelafabrique.com. OGRE LA FABRIQUE contactera, le cas échéant, la boutique ou le transporteur afin qu’une enquête soit menée. En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française ou non dû à une grève quelle qu’en soit la cause, l’Acheteur pourra demander la résolution de la vente en contactant le Service Client l’adresse commande@ogrelafabrique.com. OGRE LA FABRIQUE remboursera l’Acheteur du montant de la commande dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires suivant la résolution du contrat.
8.3 – Vérification de la commande à son arrivée
L’Acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les Produits lors de la livraison. Il appartient à l’Acheteur d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées à la boutique ou au transporteur le cas échéant, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la livraison des Produits. L’Acheteur doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur par email à l’adresse : commande@ogrelafabrique.com Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L133-3 du code de commerce. L’Acheteur doit s’assurer que les Produits qui lui ont été livrés correspondent à la commande. En cas de non-conformité des Produits en quantité, en nature ou avec les spécifications indiquées sur le site e-commerce, l’Acheteur doit informer le Vendeur par email à l’adresse : commande@ogrelafabrique.com et renvoyer les Produits à l’adresse et selon les modalités qui lui seront indiquées par le Vendeur.

Politique de remboursement

Article 11 – Retour Produit(s) dans les hypothèses de garanties légales
La procédure de « Retour Produit(s) » ne concerne pas l’exercice par l’Acheteur de son droit de rétractation (voir article 9). Elle ne concerne que les hypothèses de garanties légales résultant soit de la non-conformité du/des Produit(s) à la commande ou des vices cachés – tel que décrit à l’article 10. L’Acheteur informe OGRE LA FABRIQUE par email à commande@ogrelafabrique.com de son intention de retourner le(s) Produits. OGRE LA FABRIQUE adresse en retour un numéro de dossier et un imprimé à joindre au colis de retour. L’Acheteur retourne les Produits neufs dans leur emballage d’origine avec l’imprimé OGRE LA FABRIQUE, accompagné d’un courrier explicatif :
dans les hypothèses de livraison par voie postale : uniquement par voie postale, à l’adresse et selon les modalités qui lui seront indiquées par OGRE LA FABRIQUE. OGRE LA FABRIQUE informe l’Acheteur de la réception du colis et procède au remboursement ou à l’échange.
OGRE LA FABRIQUE recommande à l’Acheteur d’effectuer le retour de ses Produits en colissimo suivi muni d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des Produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
dans les hypothèses de l’utilisation du service Click & Cueille : uniquement auprès du dépôt dans lequel le retrait du colis a été effectué par l’Acheteur ou, à défaut de possibilité pour le dépôt de recevoir les Produits objets du retour, selon les mêmes modalités que les hypothèses de livraison par voie postale .
OGRE LA FABRIQUE se réserve le droit de demander à l’Acheteur des photos ou précisions avant de valider le retour. OGRE LA FABRIQUE se réserve le droit de refuser la réception d’un retour qui ne lui aurait pas été notifié ou qui ne suivrait pas les instructions préalables. Un retour ne respectant pas cette procédure et pour lequel le ou les colis aurai(en)t été égaré(s) pendant le transport ne pourrait être considéré par OGRE LA FABRIQUE. Aucune indemnité ou remboursement ne saurait alors être exigé par l’Acheteur à ce titre

Retour / Annulation / Échange

Article 11 – Retour Produit(s) dans les hypothèses de garanties légales
La procédure de « Retour Produit(s) » ne concerne pas l’exercice par l’Acheteur de son droit de rétractation (voir article 9). Elle ne concerne que les hypothèses de garanties légales résultant soit de la non-conformité du/des Produit(s) à la commande ou des vices cachés – tel que décrit à l’article 10. L’Acheteur informe OGRE LA FABRIQUE par email à commande@ogrelafabrique.com de son intention de retourner le(s) Produits. OGRE LA FABRIQUE adresse en retour un numéro de dossier et un imprimé à joindre au colis de retour. L’Acheteur retourne les Produits neufs dans leur emballage d’origine avec l’imprimé OGRE LA FABRIQUE, accompagné d’un courrier explicatif :
dans les hypothèses de livraison par voie postale : uniquement par voie postale, à l’adresse et selon les modalités qui lui seront indiquées par OGRE LA FABRIQUE. OGRE LA FABRIQUE informe l’Acheteur de la réception du colis et procède au remboursement ou à l’échange.
OGRE LA FABRIQUE recommande à l’Acheteur d’effectuer le retour de ses Produits en colissimo suivi muni d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des Produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
dans les hypothèses de l’utilisation du service Click & Cueille : uniquement auprès du dépôt dans lequel le retrait du colis a été effectué par l’Acheteur ou, à défaut de possibilité pour le dépôt de recevoir les Produits objets du retour, selon les mêmes modalités que les hypothèses de livraison par voie postale .
OGRE LA FABRIQUE se réserve le droit de demander à l’Acheteur des photos ou précisions avant de valider le retour. OGRE LA FABRIQUE se réserve le droit de refuser la réception d’un retour qui ne lui aurait pas été notifié ou qui ne suivrait pas les instructions préalables. Un retour ne respectant pas cette procédure et pour lequel le ou les colis aurai(en)t été égaré(s) pendant le transport ne pourrait être considéré par OGRE LA FABRIQUE. Aucune indemnité ou remboursement ne saurait alors être exigé par l’Acheteur à ce titre.