L'oignon Déco Murale

À propos de la marque

Chaque création est réalisée à la main à Paris en France par Cléa, créatrice et designer de Lalatouffe.
Le tapis est le fruit de nombreuses étapes de confection.
Tout d’abord il faut réaliser le dessin, choisir les laines, tufter le tapis, coller le dos, tondre chaque ligne, ranger les poils, et enfin galonner l’arrière.

Politique de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles commandés ainsi que de l’adresse de destination. Les produits sont livrés à l’adresse exacte indiquée par l’acheteur sur le bon de commande. L’acheteur devra veiller à son exactitude. Dans le cas où l’adresse indiquée ne serait pas correcte ou incomplète et dans la mesure où le client s’engage à vérifier l’exactitude des informations avant la passation de sa commande, LALA TOUFFE sera en droit de réclamer le paiement de nouveaux frais de livraison.
Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l’endroit et pendant le délai indiqué sur le dit avis.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
Si l’acheteur, ou son mandataire préfère refuser la marchandise, en plus des « réserves manuscrites circonstanciées » à émettre, il devra demander au transporteur que le colis soit renvoyé à LALA TOUFFE, accompagné d’un « constat de spoliation » (constat 170). De manière préventive, nous conseillons au client de garder un double de ce formulaire.
L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…).
Aussi, LALA TOUFFE s’engage à traiter toutes commandes passées en ligne dans les 48H à 72H suivant le paiement de celles-ci du lundi au vendredi, sauf jour férié.
Le délai de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles commandés et durer entre 3 et 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
LALA TOUFFE ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le client peut contacter par mail LALA TOUFFE afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.
Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de LALA TOUFFE. Dans ces conditions, LALA TOUFFE se charge d'effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Une fois la réclamation et l’ouverture d’enquête effectuées, il peut courir un délai de 3 à 4 semaines pour avoir un retour du transporteur.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du client.

Politique de remboursement

LALA TOUFFE n’accepte pas les retours.