Fourreau Bougie Fourreau bougie

À propos de la marque

Belaia est une marque de bougies parfumées éco-responsables et Made in France. Nous l’avons créé afin de faire évoluer le monde de la bougie vers une consommation plus durable, plus responsable.

Politique de livraison

Nous livrons dans le monde entier.
SUIVI DE COMMANDE :
Une fois vos produits commandés, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Lorsque le produit est expédié, vous recevrez un deuxième e-mail de confirmation d’expédition avec la possibilité de suivre l’acheminement de votre commande via le numéro de tracking.

DELAI DE LIVRAISON :
France métropolitaine :
Livraison Point retrait 2 – 4 jours
Livraison à domicile 2 – 3 jours
Livraison le jour même en vélo (Loberz)
Europe :
Colissimo Outre-Mer 5 – 10 jours
Colissimo Europe 3 - 5 jours
Monde :
Colissimo Expert International 5 – 10 jours
La date de livraison de votre commande peut varier en fonction des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison et de la quantité d'articles commandés.

Politique de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@belaia-paris.com

Retour / Annulation / Échange

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Dans le cas où le produit est défectueux, merci de nous prévenir immédiatement lors de la réception du produit.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés (si applicable)
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
PROCEDURE DE RETOURS
ETAPE 1 :
Nous contacter par e-mail : contact@belaia-paris.com ou par courrier postal à l’adresse suivante en expliquant le motif : Droit de rétractation et nous présenter votre facture ou une preuve d’achat (Numéro de commande, Détails fournis lors de l’achat (Nom, Prénom, Adresse de facturation et de livraison, Moyen de paiement utilisé, Produit(s) acheté(s) etc.
ETAPE 2 :
Envoyez le produit et une copie de votre facture par la poste à:
BELAIA
5 bis Avenue PHILIPPE LE BOUCHER
92200 NEUILLY-SUR-SEINE

Informations supplémentaires :
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé ou retourné peut varier.
Si vous expédiez des articles d’une valeur supérieure à 50 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi avec livraison remise avec signature et de souscrire également à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez et nous ne sommes pas responsables en cas de perte de votre colis lors du retour.
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Sinon il vous faudra procéder à un retour, obtenir votre remboursement et repasser une nouvelle commande. Merci de nous contacter, pour plus d'informations.