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À propos de la marque

Passionnés de design, PIKO Edition sont créateurs et éditeurs de mobilier éco-responsable. Ils suggèrent une approche humble et enthousiaste de la conception proposant un concept-produit simple, esthétique et fonctionnel. Chaque objet est ainsi différent, unique tant par la forme que par l’usage, et né d’une passion pour le design. Tous leurs produits sont fabriqués à la commande dans l’objectif de vous proposer la pièce qui vous correspond.

Politique de livraison

Livraison, modalités et conditions :

Nous avons conscience de l’importance de la qualité de la livraison. La société PIKO Edition. et ses partenaires vous proposent quand ils l’assurent d’une livraison qualitative. Chaque article est transporté dans des conditions optimale par des entreprises hautement qualifiées Par respect pour l'environnement,la société PIKO Edition. ne pratique pas de suremballage. Toutes les livraisons sont convenues sur rez de chaussée.

Le Vendeur ne peut pas être tenu responsable des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par le Client.

Le Client s’engage à fournir toutes les informations personnelles requises. Ces informations doivent être complètes et non erronées, permettant son identification précise. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, ainsi que pour l’établissement des factures. Le Client reconnait que le défaut de l’information nécessaire aura pour conséquence inévitable l’impossibilité de valider sa commande et entrainera son annulation.

Les délais (annoncés en jours ouvrés ou en semaines) sont indicatifs et varient en fonction de l’article choisi et de la finition sélectionnée (couleur, matière). La société PIKO Edition. ne peut être tenue responsable de tout retard de livraison due à des aléas de fabrication ou de logistique qui peuvent engendrer un délai supplémentaire de livraison de 1 à 8 semaines.

Spécifiquement, un éventuel remboursement qualifié par un défaut de livraison avéré sera réalisé sous un délai de 20 jours ouvrables.

Les îles Canaries, les villes autonomes de Ceuta et Melilla et, d’une manière générale les territoires non-continentaux européens (exemple la Corse pour la France ou la Sicile pour l’Italie) sont des territoires de l'Union européenne soumis à des conditions spéciales de livraison. Pour les livraisons dans ces domaines, la société PIKO Edition. se réserve ledroit ou non de leur exécution. Des valeurs logistiques non comprises dans les prix de base TTC proposés peuvent être exigées.

Les frais de logistique sont a priori inclus dans le prix final de votre commande, en fonction des circonstances et conditions financières. Pour notre table SURVIE, la logistique est précisée en fonction des circonstances (lieu, accès, etc..) pour chaque commande.

La société PIKO Edition. assure en ordinaire la logistique pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Espagne, France, Italie, Belgique, Pologne, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Portugal. Nous pouvons assurer, sur devis accepté, toutes les autres destinations.

Les îles Canaries et les villes autonomes de Ceuta et Melilla, sont des territoires de l'Union européenne soumis aux conditions spéciales de la fiscalité. Pour les livraisons dans ces domaines, il est nécessaire de faire un dégagement. Les prix dans la facture du client sont TTC (TVA). Le client doit payer la douane de dédouanement à l'importation et de la taxe le cas échéant (IGIC dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla IPSI), lors de la réception de votre commande. Le dédouanement à l'exportation est assuré par PIKO Edition. et est cotée sur les frais d'envoi. Sur les territoires cités ci-avant la livraison doit être convenue au préalable avec notre entreprise et nous nous réservons le droit de ne pas y prendre en charge l’acheminement. Le client devra prendre contact avec notre entreprise pour convenir des conditions d’envoi.

Pour les envois à Andorre, la Suisse, la Norvège et le Liechtenstein, les prix dans la facture du client sont exempts d'impôts (sans TVA). Une fois que l'ordre est arrivé à sa destination, le client doit payer le dédouanement à l'importation de douane et taxes applicables dans chaque cas.

Pour les livraisons aux clients privés dans d'autres pays mentionnés ci-dessus, les prix dans la facture du client incluent la TVA actuellement en vigueur en France, 20% de la facture totale.

Pour les territoires des pays mentionnés qui sont soumis à des conditions particulières de la fiscalité, agira comme dans le cas des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Il sera facturé sans TVA et le client paiera le dédouanement à l'importation de douane et taxes applicables dans chaque cas.

Pour les entreprises qui exercent leur activité dans d'autres pays de l'Union européenne et qui disposent d’un N° de TVA intracommunautaire, les prix facturés sont exonérés de la TVA.

En cas de rupture définitive de stock, la société PIKO Edition. prend contact avec le Client afin de lui proposer un produit équivalent ; sinon, nous procédons à son remboursement.

Le Client doit IMPERATIVEMENT vérifier l'état de la marchandise AU MOMENT DE LA LIVRAISON.

Modalités à suivre en cas de litige à la réception d'articles. Vous seul pourrez constater toutes avaries et prendre des réserves à l'arrivée. La Formule "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur et ne peut vous permettre de revendiquer un remplacement d'articles. La société PIKO Edition. ne pourra prendre à sa charge la casse survenue lors du transport. C'est pourquoi il faut toujours vérifier la marchandise avec le chauffeur. En cas de litige, seules les réserves suivantes pourront donner droit à un échange :

1 - Sous réserve, reçu X articles cassés. (Refuser la marchandise en spécifiant sur le bon de transport, que celle-ci est arrivée cassée par exemple - article arrivé cassé, vu avec le chauffeur + date + signature - NE JAMAIS ACCEPTER D'ARTICLES CASSES - NE JAMAIS INSCRIRE COLIS INTACT, en effet, le colis peut avoir subi un choc qui ne sera pas visible sur le carton, mais aura endommagé l'article. La société PIKO Edition. ou ses partenaires, vérifient l'ensemble des articles avant leurs expéditions.

2 - Carton éventré ou abîmé (constaté devant chauffeur) - Notez ceci sur le bon de livraison.

3 - Colis reçu dé palettisé. (Risque de manquant ou de casse). Confirmez vos réserves sous 48 heures par lettre recommandée avec A.R au transporteur (conformément à l'article 105 du code du commerce) et la société PIKO Edition. par courrier ou par messagerie électronique à l’adresse : a.mobilierscontemporains@gmail.com.

La société PIKO Edition. refusera systématiquement toute demande d'avoir ou de remplacement si vous ne respectez pas ces conditions.

La livraison des produits n’inclut pas la prestation de montage.

Politique de remboursement

Retour des articles :

Le Client a la possibilité comme le prévoit la législation européenne - Directive 2011/83 relative aux droits des consommateurs - de retourner à ses frais les produits auprès de la société PIKO Edition. dans le délai légal pour échange ou remboursement.

La rétractation est exclue (article 121-20.2 alinéa 3) pour tout produit personnalisé ou fabriqué selon les spécifications du consommateur (tissu, piètement, coloris). Toute demande d’échange, d’annulation ou de remboursement doit être faite par messagerie électronique à l’adresse : a.mobilierscontemporains@gmail.com. N'oubliez pas de joindre à votre formulaire de réclamation téléchargeable sur : www.europe-consommateurs.eu:

- une copie de votre réservation / commande / contrat ;

- une preuve du paiement (relevé bancaire) ;

- Vos échanges de courriers / e-mails avec le professionnel ;

- Un relevé d'identité bancaire (RIB) avec vos coordonnées bancaires internationales (codes IBAN et BIC) pour demander un éventuel remboursement.

La marchandise retournée doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, et accompagnée de tous les accessoires et notices. Les frais de livraison et de retour restent à la charge du client. Dans ce cas, toute reprise entraînera soit l’envoi, sous 30 jours, d’un chèque de remboursement, soit d'un virement égal au prix d’achat de l’objet hors participation aux frais de livraison, soit la constitution d’un avoir au profit du Client, après vérification quantitative et qualitative des produits retournés. Une décote de 25 % pourra être retenue afin de couvrir aux différents frais de gestion et de remise en stock sur le prix de la facturation des marchandises reprises.

Tout produit envoyé en port dû ou en contre remboursement sera refusé.

Retour / Annulation / Échange

Garantie et service après-vente :

Tous nos articles sont totalement garantis : contre les vices de fabrication. Un service après-vente efficace est à votre disposition. Une facture est éditée à chaque commande ; elle fait office de Bon de Garantie et sa date d'émission fait foi pour l'ensemble de nos prestations.

La garantie n’est pas applicable qu’aux articles utilisés à titre privatif (non collectif ou professionnel) et conformément à l’usage pour lequel ils ont été conçus.

Toutefois, sont exclus de la garantie :

- Les détériorations, dommages, pannes, défaillances ou défauts visibles lors de la livraison qui n’ont pas fait l’objet de réserves ;

- Les détériorations, dommages, pannes, défaillances ou défauts provoqués lors de la livraison, de l’installation ou du montage des produits commandés par le livreur, l’installateur ou le Client ;

- Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d’origine externe, et notamment, d’une utilisation anormale ou non conforme aux consignes du Vendeur des produits commercialisés, ainsi que les dommages causés par le Client ou un tiers et ceux dus à un cas fortuit ou une force majeure ;

- Les détériorations, dommages, pannes, défaillances ou défauts provoqués par un usage différent de celui pour lequel le produit a été conçu, par une mauvaise utilisation, par une modification de la construction et / ou des caractéristiques d’origine ou le non-respect de la notice de montage, de guide de pose ou des conseils d’entretien ;

- Les détériorations, dommages, pannes, défaillances ou défauts résultant ou dus aux singularités des matériaux ;

- Les détériorations, dommages, pannes, défaillances ou défauts provoqués par des animaux domestiques ou des parasites provenant des locaux du Client, du transporteur et ses mandataires ;

- Les ampoules, équipements électriques, batteries, piles, ainsi que le remplacement de variateurs électriques de luminaires. Dans le cadre de la garantie d’un variateur, si celui-ci s’avère défectueux, un nouveau variateur sera réexpédié à l’acheteur

- Les détériorations, dommages, pannes, défaillances ou défauts dus au fait que les produits commandés ont été entreposés dans des conditions inadaptés ;

- Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et des essais non consécutifs à un dommage garanti ;

- Les réparations et dommages subis par le produit après une réparation effectuée par toute autre personne qu’un réparateur agréé par le Vendeur ;

- Les frais de devis suivis ou non de réparation, les frais résultant de défauts non constatés ;

- Les réparations de fortune ou provisoires, ainsi que les conséquences d’une aggravation éventuelle du dommage en résultant ;

- Les frais de transport et de modification des matériels en cas de rappel par le fabricant pour défaut de série, ou encore lors d’un remplacement d’un composant ou de l’article lorsque celui-ci est encore sous garantie ;

- Les frais de port et d’emballage, ainsi que les petites fournitures ;

- La prise en charge des lampes rechargeables au-delà de dix (10) mois.

Les présentes stipulations ne peuvent réduire ou supprimer la garantie légale et la garantie conventionnelle assurée par le constructeur.



La mise en œuvre de la garantie est gratuite.

Pour mettre en œuvre la garantie, le Client doit contacter le service clients du Vendeur.

Afin de bénéficier de la garantie, le Client doit transmettre au Vendeur un original ou une copie de la facture, des photographies du meuble abimé et le motif précis expliquant la mise en jeu de la garantie.

Le Vendeur se réserve le droit de demander des renseignements et des pièces complémentaires, ainsi que de d’intervenir directement ou de faire intervenir un expert en vue de constater les dégâts.

Le Client est tenu de restituer les produits faisant l’objet d’une réclamation.



Le Vendeur est tenu de livrer des produits conformes, il est responsable pour des défauts de conformité existant au jour de la livraison des produits commandés.

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit dans deux (2) ans à compter de la livraison de la commande.

Le Client est tenu de choisir entre la réparation et le remplacement des produits non conformes.

Toutefois, le Vendeur peut ne pas procéder selon le choix du Client si ce choix entraine un cout manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du produit ou de l’importance du défaut. Dans ce cas, le Vendeur est tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le Client.

Le Client ne peut rendre le produit et se faire restituer le prix ou garder le prix et se faire rembourser une partie du prix que lorsque les conditions suivantes sont remplies :

- La solution demandée, proposée ou convenue ne peut être mise en œuvre dans un délai d’un (1) mois à compter de la réclamation du Client ;

- La solution demandée ne peut être mise en œuvre sans inconvénient majeur pour le Client compte tenu la nature du produit et de l’usage qu’il recherche.



Le Vendeur est tenu de la garantie des vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l’usage à lequel on le destine. L’action résultant des vices cachés se prescrit dans deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Le Client peut soit retourner le produit et se faire restituer son prix, soit de garder le produit et se faire rendre une partie du prix payé. Le Vendeur peut également proposer au Client le remplacement des produits entachés d’un vice caché.



Le Client souhaitant d’appliquer la clause de garantie légale doit informer le Vendeur de la présence du défaut dès son apparition en lui envoyant une lettre recommandée avec avis de réception accompagnée de photographies du produit à l’adresse de la société PIKO Edition.



Le Client doit se conformer aux conditions de retour précisées par le Service client du Vendeur.

Les frais de retour des produits non conformes ou entachés d’un vice caché sont à la charge du vendeur. Également, dans l’hypothèse où le Client choisit l’option de remplacement du produit, les frais d’envoi du produit échangé sont à la charge du Vendeur.